ACCIONA Energía ofrece dos tipos de tarifas de luz: Tarifa Única, con un precio fijo las 24 horas, y Tarifa Variable, con precios que varían según el mercado.

Sí, toda la energía suministrada por ACCIONA Energía es 100% de origen renovable.

No, todos los contratos son sin permanencia.

La batería virtual permite acumular los excedentes de energía de tus placas solares y utilizarlos para compensar tu consumo cuando lo necesites.

Para contratar, necesitarás los datos del titular, la dirección del punto de suministro, y el Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).

Las facturas se emiten mensualmente y se pueden consultar en tu área de cliente en la página web.

Puedes contactar con el departamento de Atención al Cliente a través del teléfono 679 40 00 40

Son peajes regulados por el Gobierno y la CNMC que pagamos todos los consumidores por utilizar las redes de distribución y transporte. El importe varía en función de la potencia contratada y la tensión del suministro. Los peajes se conforman por dos costos principales: Peajes de Transporte y Distribución Cargos del Sistema

Aunque nosotros te vendemos la electricidad, siempre hay una empresa que es la propietaria de las líneas eléctricas que transportan la electricidad a tu punto de suministro. Por este servicio cobran unos peajes de energía y potencia (el peaje de acceso), integrados en tu factura eléctrica, y que son los mismos para todos los consumidores domésticos. Por este motivo, en tu factura aparece el nombre de nuestra comercializadora y de la distribuidora.

El Código Universal de Puntos de Suministro (CUPS) identifica tu instalación de manera única ante la Distribuidora. Lo puedes encontrar en tu factura. Es como si fuera el DNI de tu punto de suministro y es el número que necesitamos para darte de alta como cliente.

El Código de Clasificación Nacional de Actividades Económicas permite la clasificación y agrupación de las unidades productoras según la actividad que ejercen de cara a la elaboración de estadísticas. Es obligatorio indicar el CNAE en aquellos contratos donde el propietario es una razón social o empresa.

La zona única de pagos en euros (SEPA por su acrónimo en inglés) es el área en la que ciudadanos, empresas y otros agentes económicos pueden efectuar y recibir pagos en euros dentro y fuera de las fronteras nacionales de Europa, con las mismas condiciones, derechos y obligaciones; independientemente del lugar en el que se encuentren. Desde el 1 de febrero de 2014 todos los pagos domiciliados deberán ir acompañados de la firma de un documento SEPA.

La potencia contratada debe adecuarse al máximo posible a la potencia que necesites. Si la potencia contratada es insuficiente, se corre el riesgo de que salten los plomos. Por el contrario, si la potencia contratada es excesiva, se estará incurriendo en un sobrecoste.

Si ya eres cliente y quieres cambiar la potencia contratada, ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando al 679 40 00 40 o por correo electrónico a hola.energia@acciona.com.

Tanto la solicitud de subida de potencia como de bajada tienen un coste que nos repercutirá la distribuidora de tu zona y que te traspasaremos. Y, por descontado, sin ningún coste de ACCIONA Energia por la gestión.

El déficit de tarifa es la diferencia entre el coste real de producir, distribuir y entregar la electricidad y el precio pagado por los consumidores a través de la factura de la luz, que es menor y, por tanto, no cubre dichos costes reales. Por decisión del Gobierno, esta diferencia se paga «a plazos» y repercute en la factura de la luz de los años siguientes, aumentando así su precio.

En nuestra actividad diaria, consumimos dos tipos de energía:

Energía activa: se transforma en trabajo y calor, es la energía útil.

Energía reactiva: no se transforma en trabajo y calor, es la energía que no aprovechamos. Esta última se produce por los aparatos que utilizan bobinas (por ejemplo, motores) y a pesar de que no la utilizamos, se aboca en la red eléctrica y provoca el deterioro de las instalaciones.

Por este motivo, tenemos que compensarla o reducir su generación. La empresa distribuidora penaliza económicamente a aquellos consumidores donde el uso de energía reactiva supera un tercio de la activa, en el caso de las empresas.

En los suministros domésticos, esta penalización no se puede aplicar. Si actualmente estás pagando por los excesos de energía reactiva, ponte en contacto con nosotros y te informaremos sobre las posibles soluciones.

Es un aparato de medida que registra la potencia demandada en intervalos de 15 minutos. La empresa distribuidora lo usa para calcular el importe de los peajes en cada factura y en función de la tarifa de acceso contratada aplica diferentes fórmulas de cálculo. Se instala en los puntos de suministro con tarifas de acceso 3.0TD y 6.1TD y también en algunos puntos de suministro domésticos considerados esenciales.

La empresa Distribuidora es la encargada de garantizar la calidad del suministro eléctrico, por lo que será ella quien tenga que resolver el problema. En la propia factura aparece el número de teléfono gratuito de la distribuidora para reportar la incidencia. Allí le darán un número de incidencia que será muy importante para que posteriormente usted quiera seguir haciendo la reclamación. Sin embargo, si ve que no encuentra solución, también puede llamarnos y nosotros contactaremos con la empresa distribuidora para hacerles saber la incidencia.

En caso de avería, en tu Área de Clientes del web donde hay Información de interés de tu factura dispondrás del número de teléfono gratuito de atención para averías las 24 h de tu empresa distribuidora

¡De ninguna manera! La comercializadora solicitará a la empresa Distribuidora el acceso a su punto de suministro una vez se haya firmado el contrato, y mientras se activa el mismo, seguirá suministrando la energía su comercializadora actual. El cambio de comercializadora se hará sin que usted tenga ninguna afectación

El CUPS aparece siempre escrito en tu factura de electricidad. Si todavía no tienes electricidad, has de solicitar el alta del Servicio y el código CUPS a la Distribuidora de tu zona.

Puedes contactarnos llamando al 900 171 019 o enviando un correo electrónico a hola.energia@acciona.com.